Das Herz schlägt schneller, der Puls steigt, die Atmung wird flacher. Stress fühlen wir auf der körperlichen Ebene, doch bevor es soweit ist, hat unser Kopfkarussell schon wie wild angsterfüllte Gedanken umhergewirbelt. Es lohnt sich, zuerst den Blick nach innen zu richten, um nach aussen Wirkung zu erzielen.
Wer kennt das nicht? Kaum bist du morgens am Arbeitsplatz, kommt alles anders, als du dachtest. Die Prioritäten müssen neu geordnet werden. Solche Situationen können anspornen oder überfordern, je nach mentaler Auffassung und energetischer Kapazität. So stellt sich die Frage, ob es ein Rezept gibt, wie besser mit Stress im Alltag umgegangen werden kann – für das eigene Wohlbefinden und die Stärkung des Teams. Grundsätzlich geht es um diese vier Punkte:
- Wie äussern sich schwierige Situationen?
- Wie entstehen diese?
- Wie können wir besser damit umgehen?
- Welche drei bis fünf konkrete Strategien halten wir fest, um in Zukunft diese Situationen besser zu bewältigen?
Schlüsselfaktor Kommunikation
Um das Zusammenspiel im Team zu verbessern, sollen einerseits positive Aspekte herausgearbeitet und damit Stärken hervorgehoben werden. Andererseits müssen Problemfelder und Stolpersteine erörtert werden, sodass gemeinsam Verbesserungsvorschläge erarbeitet werden können. Ein hektischer Arbeitstag fordert alle und lenkt den Fokus aus der Perspektive eines Coachings auf zwei Fragen:
- Zusammenarbeit
Sind die Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten und Abläufe klar geregelt? Kann jedes Teammitglied seine Stärken einsetzen oder könnte manches besser geregelt werden? - Kommunikation
Wie kommunizieren wir miteinander? Was ändert sich im Tonfall bei stressigen Situationen? Was läuft dann gut und wo bedarf es Verbesserungen? Welche Lösungen und Ideen gibt es im Team dafür?
Mithilfe einer Skala von 1–10 (1=schlecht, 10=sehr gut) lässt sich die Situation zur Zusammenarbeit und Kommunikation von jedem Teammitglied in kurzer Zeit bewerten. Es werden Sichtweisen aus unterschiedlichen Perspektiven möglich, die wiederum zu neuen Herangehensweisen inspirieren.
Konstruktive Änderungen
Zunächst werden Situationen analysiert, die besonders gut laufen. Die erwähnten Punkte werden auf Moderationskarten festgehalten und auf einer Pinnwand gesammelt:
- Wie ist die Situation, wenn alles gut läuft?
- Was braucht es konkret, damit sich die Bewertungen auf der Skala erhöht?
Die Erkenntnisse werden diskutiert. Es kristallisiert sich heraus, wo Teammitglieder gleicher Meinung sind und wo es Abweichungen gibt. Welche Erklärungen gibt es für die unterschiedlichen Sichtweisen? Bestimmt spielen die Positionen der einzelnen Teammitglieder auch eine Rolle. Sie sollen für sich definieren, was anders sein müsste, damit es für sie optimal wäre. In einem nächsten Schritt können so Strategien und konkrete Massnahmen abgeleitet werden.
Durch die Auseinandersetzung mit gut funktionierenden und schwierigen Situationen gewinnt das Team ein Bewusstsein für Herausforderungen, deren Ursachen und Auswirkungen auf die Teamzusammenarbeit. Dank der Visualisierung durch die Skala und der Moderationskarten sowie der Betrachtung aus verschiedenen Perspektiven können kreative Lösungsvorschläge erarbeitet werden. Ausserdem erkennt jedes Teammitglied, dass jede Alltagssituation ein Lernfeld für die persönliche Weiterentwicklung ist. Das erhöht die Motivation.
Gemeinsam weiterkommen
Mit der Steigerung der Eigenmotivation und dem bewussten aufeinander eingehen wird der Teamgeist gefördert. Besonders wertvoll ist bei derartigen Workshops der Austausch. Auch die Wertschätzung der Arbeit jedes Einzelnen ist wichtig. Dafür bleibt im Alltag oft zu wenig Zeit. Die Zuordnung der Kompetenzen und Verantwortlichkeiten im Team ist im Workshop meistens eine angenehme Arbeit, weil der Aufgabe genug Raum gegeben wird. Diese Stärkung und Zuordnung ist die Grundlage dafür, in stressigen Situationen Hand in Hand zu arbeiten und sich aufeinander verlassen zu können.
Im Alltag kann das so aussehen: Bei Sitzungen tauscht sich das Team regelmässig über Herausforderung aus, um sich weiterzuentwickeln und konstruktiv Lösungen zu finden. Dadurch verbessert sich die Kommunikation und der Informationsfluss. Jedes Teammitglied ist ein weiterer Bestandteil des Menüs. Durch die richtige Zubereitung wird das Beste rausgeholt, schön angerichtet harmoniert es ganz wunderbar.